Politique de rétractation et de retour

Chez materielcuisinepro.com, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction avec nos produits. Cependant, si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou retourner un article, voici les conditions et procédures à suivre.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision de rétractation par écrit (lettre, formulaire de rétractation ou tout autre moyen de communication). Nous vous prions de nous fournir le numéro de commande, les références des produits concernés et vos coordonnées complètes afin de traiter votre demande rapidement.

Retours de produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de votre notification de rétractation. Nous vous conseillons d’utiliser un moyen de transport sécurisé pour le retour des articles afin d’éviter toute perte ou dommage.

Exemptions au droit de rétractation

Certains produits, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent pas être retournés une fois leur emballage ouvert. Veuillez consulter les conditions spécifiques pour ces produits sur notre site.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant payé, y compris les frais de livraison standard. Ce remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord préalable contraire. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

Pour plus d’informations sur nos conditions de retour et de rétractation, nous vous invitons à consulter notre site web : materielcuisinepro.com.